Мы подготовили ответы на вопросы, которые слышим чаще всего
Для вашего удобства мы разбили вопросы на самые важные темы: заказы и гарантии магазины и бренды оплата и безопасность доставка и возврат
Заказы и гарантии
Итоговая цена складывается из стоимости вашего заказа на день покупки, комиссии за нашу работу. Cтоимость доставки расчитывается всегда отдельно.
У нас нет ограничений на сумму заказа, но мы берем комиссию. Если стоимость заказа до 400 евро с одного сайта или платформы (Farfech, Yoox), комиссия составляет 40 евро. На сумму от 400 евро идет комиссия 10%.
В Италии строго запрещена торговля поддельными товарами. Мы дорожим своей репутацией, которую зарабатывали выполнив более 1000 заказов, сотрудничаем только с официальными магазинами, а вы сами выбираете продукцию, которую хотите заказать. По запросу можем отправить видео выкупа вещей.
Мы гарантируем качественный сервис, однако всегда готовы к возможным трудностям. Если у вас возникли вопросы или проблемы с заказом, сразу обратитесь в телеграм-канал к нашим консультантам, чтобы они помогли их решить в кратчайшие сроки.
Оплата и таможня
Любыми банковскими картами без ограничений. Принимаем оплату в рублях на банк РФ или в евро по реквизитам итальянской компании.
К сожалению, постоплата невозможна. Мы покупаем товары после получения вашего платежа, для нас это гарантия актуальности сделки.
Доставка и возврат
Цена на доставку в РФ
EMS (авия 12-15 рабочих дней) 1кг - 32 евро 2 кг - 39 евро 3 кг - 46 евро 4 кг - 53 евро 5 кг - 60 eвро Оплата сразу при отправке
Карго (12- 15 рабочих дней) 1кг - 16 евро Оплата при получении
Доставку осуществляет почтовая служба EMS (международное подразделение Почты России), одна из крупнейших компаний в области международных грузоперевозок. Товары стоимостью свыше 1000 евро мы отправляем частной логистической компанией Карго. Они растамаживают весь товар без дополнительных затрат на пошлины.
Мы доставляем товары в страны EC (Европа), ОАЕ, Россия, Украна, Казакстан, Узбикистан, Киргизия, Белорусь
Срок доставки заказа не превышает 15 рабочих дней. Как правило, доставка занимает меньше времени. Мы всегда сообщаем о статусе заказа и предоставляем информацию для самостоятельного отслеживания.
К сожалению, ускорить доставку заказа нет возможности. Среднее время нашей доставки – 12-15 дней, и это максимально быстрые сроки.
Да, это возможно. Мы сфотографируем или снимем на видео ваш заказ до отправки и пришлем вам все материалы.
Мы доставляем заказы либо по адресу почтового отделения, либо прямо до вашей двери. У вас всегда есть возможность выбрать первый вариант доставки и забрать заказ самостоятельно из почтового отделения.
Консультант вышлет трекинг-номер, как только товары отправятся в путь с нашего склада в Италии.
